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如果您在使用网易云时遇到短信验证异常的问题，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查您的手机号码是否正确，确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在网易云账号中绑定的手机号码一致。
2、检查短信是否发送成功，您可以查看您的手机短信是否收到了来自网易云的验证码短信，如果没有收到短信，您可以尝试重新发送验证码。
3、检查您的网络状况，如果您的网络状况不稳定或者网络连接有问题，可能会导致短信验证异常，您可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络或者尝试连接其他 Wi-Fi 网络。
4、尝试联系客服，如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，您可以尝试联系网易云客服，寻求帮助解决问题，客服人员会为您提供专业的解决方案。
5、检查您的账号是否存在异常，如果您的账号存在异常情况，比如账号被封禁或者账号安全存在问题，可能会导致短信验证异常，您可以尝试联系网易云客服，了解您的账号状况并解决问题。
如果您遇到网易云短信验证异常的问题，不要着急，可以尝试以上几种方法解决问题，如果问题依然存在，可以寻求专业人员的帮助。